Onde posso adquirir os Locator?

Pode comprá-los directamente em www.inosat.pt ou em www.inosat.inovadesign.pt (enviamos o produto à cobrança sem custos adicionais) ou ir a uma das seguintes lojas: Worten, Vobis, Media Markt e Feu Vert (apenas Car Locator).

Qual é o preço dos Locators?

Child Locator - 359,00 €
My Locator - 379,00 €
Pet Locator - 299,00 €
Car Locator - 449,00 € (não inclui montagem)
Moto Locator - 449,00 € (não inclui montagem)

Os preços apresentados incluem IVA à taxa legal em vigor.

O produto não tem mensalidades. Qual o custo que terei com o equipamento após o comprar?

Os produtos são fornecidos com um cartão GSM da rede UZO com um saldo inicial de 2,50 €. Aconselhamos um carregamento inicial de 15,00 €. Os cartões são pré-pagos, sem carregamentos obrigatórios e têm apenas que efectuar uma comunicação paga a cada 120 dias.

Qual o custo das comunicações?

Cada pedido de localização ou mensagem enviada em Portugal tem o custo de um SMS no valor de 0,081 €.

Extracção de rota (disponível para os produtos My Locator, Child Locator e Pet Locator) tem o custo de 0,50 € por dia de rota extraída.

O custo das comunicações fora de Portugal deverá ser solicitado directamente junto da operadora móvel.

Como carregar o cartão SIM?

Os carregamentos deverão ser efectuados através da rede de caixas Multibanco ou através do seu serviço de Homebanking:
No MB: Pagamentos de Serviços - Telecomunicações - Rede UZO

Atenção: Não é necessário código de carregamento. Apenas necessitará de inserir o nº do cartão (poderá confirmar qual o seu nº de cartão GSM na folha anexa que vem junto com o equipamento).

Como carregar o cartão SIM?

Poderá consultar o saldo enviando um SMS para o seu Locator ou consultando directamente no site da uzo.

Como procedo à instalação da minha unidade? (Car e Moto Locator)

Antes de começar a utilizar o seu Car Locator ou Moto Locator deverá em primeiro lugar proceder à instalação da unidade. A unidade deverá ser instalada por um electricista auto devidamente credenciado à sua escolha. No interior da embalagem encontra-se um manual técnico de instalação que deverá ser usado pelo electricista auto que efectuar a instalação.

A instalação não está incluída no preço de venda do produto. Poderá instalar o Car Locator ou Moto Locator numa oficina com a qual a Inosat tem pré-acordos, sendo que o valor recomendado para a instalação é de 50,00 €. A lista de oficinas está disponível em: www.inosat.pt/particulares/car-locator/oficinas

Como procedo à instalação da minha unidade? (Child, My e Pet Locator)

Antes de começar a utilizar o seu Locator deverá em primeiro lugar carregar a bateria da unidade. A primeira carga deverá ter um tempo ininterrupto de 6 horas.

Durante o período de carga poderá criar a sua conta e configurar a unidade, no entanto, não conseguirá localizá-la uma vez que o GPS se encontra desactivo.

Se tiver dúvidas de utilização quem posso contactar?

Para esclarecer qualquer dúvida sobre a utilização do produto ou resolução de problemas, a Inosat disponibiliza um serviço de apoio ao cliente directamente através da aplicação. Para tal deverá clicar na opção Apoio ao Cliente e registar o seu pedido.

A equipa de suporte da Inosat analisa de imediato o pedido e contacta o cliente via telefone ou e-mail com o esclarecimento e/ou resolução das dúvidas.
O serviço está disponível de segunda a sexta-feira das 9.00h às 18.00h.

O que acontece à unidade se cortarem/desligarem a bateria da minha viatura? (Car Locator e Moto Locator)

Caso tal aconteça, o Car Locator passará a funcionar com a bateria interna da unidade, que poderá durar até um máximo de 4 dias, dependendo do nível de carga na bateria interna da unidade.

O Moto Locator utiliza a bateria da Mota para carregar a bateria interna da unidade, sempre que esta está em circulação. Quando o motor da mota está desligado a bateria interna da unidade poderá durar até um máximo de 4 dias, dependendo do nível de carga.

O uso do produto pode gerar interferências?

Todos os produtos Locator, contêm um módulo de comunicação por GSM (Telemóvel), pelo que, podem gerar o mesmo tipo de interferências eléctricas.

Posso ter mais do que um Locator na mesma conta?

Sim. Pode ter mais do que uma unidade numa mesma conta, incluído produtos diferentes da Família Locator.

Posso trocar o cartão que vem dentro da unidade?

Sim. Apenas precisamos de saber o número do novo cartão a colocar na unidade para que possamos gerar um novo código de registo para essa unidade.

Existe algum cuidado a ter com a troca do cartão?

Após o trocar o cartão da unidade, deverá entrar em contacto com o suporte da Inosat que irá criar um novo código de registo. De seguida deverá proceder de acordo com as instruções dadas pela equipa de apoio ao cliente.

Tenho que instalar algum software?

Não, a aplicação é acedida através de qualquer computador com acesso à internet. Apenas terá que aceder à página: http://consumer.inosat.com e entrar na sua área pessoal utilizando o nome de utilizador e a palavra passe definidas por si.

De seguida poderá configurar a sua conta, criar balizas, efectuar pedidos de localização e verificar o histórico de posições recebidas.

Como aceder à conta via telemóvel/PDA?

O telemóvel do utilizador tem uma dupla funcionalidade:
a) Receber alarmes automáticos da unidade de localização (entrada/saída de baliza, avisos de autonomia da bateria, entre outros)
b) Efectuar pedidos de localização através de SMS
c) Consultar saldo do cartão SIM
d) Aceder à aplicação através de telemóvel

Para localizar a unidade via Telemóvel / PDA terá que ter um dispositivo com um browser que permita visualizar a cartografia Google Maps e capacidade de aceder à internet. Para tal precisa de instalar o software Google Maps Mobile (disponível em www.google.com/gmm).

Para fazer um pedido de posição, o utilizador deverá aceder ao URL abaixo indicado através do browser do seu telemóvel: http://consumer.inosat.com/svc?a=mobileform
De seguida, deverá preencher os campos com o nome do utilizador, password e nome da unidade a localizar e clicar no botão “Pedir Posição”.

Qual é a duração da bateria?

A bateria interna dos produtos Child Locator, My Locator e Pet Locator dura entre 5 e 15 dias dependendo do tipo de utilização que é feita.

Onde poderão funcionar os Locators?

Os produtos da família Locator funcionam no exterior e no interior. A localização é feita através de GPS sempre que haja acesso a este sinal e através de triangulação de posição utilizando antenas GSM, este tipo de localização apresenta um erro superior ao da localização GPS e apenas está disponível em locais interiores como: Garagens, casas, centros comerciais.

Onde poderão não funcionar os produtos Locator?

Todos os produtos da família Locator (Car, Moto, My, Child e Pet) são aparelhos electrónicos e utilizam tecnologias GPS e GSM, deste modo a Inosat não assegura o seu funcionamento sempre que:
- O sinal GPS não esteja disponível
- O sinal GSM não esteja disponível
- O nível de bateria interna da unidade não permita o correcto funcionamento da unidade
- O cartão GSM incluído na unidade não tenha saldo suficiente
- O produto seja utilizado em condições adversas sem a protecção necessária.
- O cartão GSM tenha sido trocado sem ter sido efectuado novo registo.

O produto tem garantia?

Sim, todos os produtos da família locator têm garantia de 2 anos. A garantia cobre exclusivamente defeitos de fabrico e funcionamento que não decorram de uma incorrecta utilização dos produtos.